Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso (Normativa UE)

In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se risiedi nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione della merce, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione.

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto:

  • Il prodotto deve essere non indossato o inutilizzato.

  • Deve essere provvisto di tutte le etichette originali.

  • Deve essere riposto nella confezione originale integra.

  • È obbligatorio fornire la ricevuta o una prova d'acquisto valida.

Procedura di Reso

Per avviare la procedura, contattaci all'indirizzo email: info@maisongilu.it.

  1. Approvazione: Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni dettagliate su come e dove inviare il pacco.

  2. Spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

  3. Accettazione: Gli articoli inviati senza aver preventivamente richiesto un reso non saranno accettati.

Danni e Problemi

Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della ricezione. Contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, per consentirci di risolvere il problema nel minor tempo possibile.

Eccezioni e Articoli non Restituibili

Non possono essere restituiti i seguenti prodotti:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione.

  • Articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza).

  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

  • Articoli in saldo o carte regalo (Gift Cards).

Cambi

Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è procedere con il reso dell'acquisto originale e, una volta approvato, effettuare un nuovo ordine separato.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso. Se il rimborso viene approvato:

  • Riceverai il riaccredito automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale al netto delle spese di trasporto sostenute

  • L'operazione avviene solitamente entro 14 giorni lavorativi dall'approvazione 

  • Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione e non hai ancora visualizzato il rimborso, contattaci a info@maisongilu.it.