Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso (Normativa UE)

In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se risiedi nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione della merce, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione.

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto:

  • Il prodotto deve essere non indossato o inutilizzato.

  • Deve essere provvisto di tutte le etichette originali.

  • Deve essere riposto nella confezione originale integra.

  • È obbligatorio fornire la ricevuta o una prova d'acquisto valida.

Procedura di Reso

Per avviare la procedura, contattaci all'indirizzo email: info@maisongilu.it.

  1. Approvazione: Se il tuo reso viene accettato, L'indirizzo per la restituzione verrà comunicato via email dopo l'approvazione della richiesta di reso.

  2. Spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

  3. Accettazione: Gli articoli inviati senza aver preventivamente richiesto un reso non saranno accettati.

Danni e Problemi

Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della ricezione. Contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, per consentirci di risolvere il problema nel minor tempo possibile.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è procedere con il reso dell'acquisto originale e, una volta approvato, effettuare un nuovo ordine separato.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso. Se il rimborso viene approvato:

  • Riceverai il riaccredito automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto entro 14 giorni dall'approvazione del reso. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo i casi previsti dalla legge o in presenza di un prodotto difettoso o non conforme.

  • Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione e non hai ancora visualizzato il rimborso, contattaci a info@maisongilu.it.